香港迪士尼:如何应对“发展中的烦恼”【亚博app买球网页版】_亚博|app买球网页版

香港迪士尼:如何应对“发展中的烦恼”【亚博app买球网页版】

2020-11-23 | 作者: 亚博app买球网页版

香港迪士尼乐园是由香港特别行政区政府和华特迪士尼公司正式成立的主题游乐园,于2005年9月开业。目前,香港特别行政区政府和迪士尼公司分别持有53%和47%的股份。

香港迪士尼乐园开业初期,也遭遇了“爆棚危机”。人满为患引发的恐慌香港迪士尼乐园开业时,为了招揽游客,一是提高旅行社的积极性,二是在2006年初出售半年有效门票。

购买了此类门票的游客可以在购买之日起六个月内自由选择某一天进行游玩,春节、国庆等“特殊日期”除外。2006年春节期间,有6000个旅游团来过香港,总人数达18万,其中一半人想到了香港迪士尼乐园。当时有游客为了换乘香港迪士尼乐园,凌晨4点在公园门口排队。截至上午7时,已有1000多人在香港迪士尼乐园外排队等候。

但是,即使需要换乘迪士尼乐园,游客也是人满为患。娱乐项目不仅要排很长的队,还要排很长的队去洗手间,去餐厅睡觉。因为人太多,很多睡在餐厅的游客都不能躺在地上吃饭。由于游客“爆棚”,香港迪士尼乐园的大门在最近两天游客数量超过下限后重新开放,数以百计持有效门票晚几天抵达的游客被禁止进入公园,引起游客强烈不满。

亚博app买球

一些游客拒绝购票,并骚扰香港旅游发展局。许多游客回应说,他们会再次去香港迪士尼乐园。

香港特区政府官员多次公开批评迪士尼管理不善,损害香港声誉。被拒事件后,香港迪士尼乐园总裁前往香港立法会说明情况,回应吸取教训,定期评估营销措施,了解内地游客的旅游习惯和消费模式,并在控制人流和规划在园就餐方面做出新的调整。

同时,完善通报机制,加强与旅游行业的联系,提升公司危机处理能力。大幅修改应对策略香港迪士尼乐园被拒事件暴露出迪士尼管理层处理犯规、处理突发事件很好,但重点是香港迪士尼忽略了内地消费文化的特点。据悉,香港迪士尼乐园春节决定无视内地黄金周。

香港迪士尼乐园只把原春节的第一天和第三天作为“特殊日期”,而从第四天和第七天开始,内地人仍然可以休假,但这几天成了迪士尼的“平常日子”,不仅停止了票价的调整,甚至不考虑售出的“半年有效票”是否会一起发售,当然不会导致恐慌。但是在人满为患的情况下,是在门口迎客还是关门?香港迪士尼乐园自由选择拒绝游客,并指出这是对游客的维护。香港迪士尼乐园开放时,规定公园超载时,游客可以随时进入公园,这是保护已进入和未进入游客人身安全的最佳方式。

有评论指出,景区质量的决定因素还包括安全指数、地理位置、价格、服务态度、游乐指数等。迪士尼的措施是在保证游客安全的同时,为游客提供一个比缺乏更好的迪士尼之旅。

从保证游客安全和极致娱乐体验的角度出发,关门拒绝游客是最好的决定。经过成熟的管理,面对客流的变化和客户的拒绝,香港迪士尼乐园的管理逐渐步入正轨。

2015年,虽然香港旅游市场疲软,但赴港游客数量较上年增长2.5%。香港迪士尼乐园的营业收入仍超过51.14亿港元,为开业以来的第二低,游客约680万人。

亚博app买球网页版

近六年公园游客人均消费增长迅速,酒店整体入住率接近80%。然而,由于游客增多等因素,香港迪士尼 为了进入困境,香港迪士尼乐园将出售更多娱乐项目,如《星球大战》、《飞行中的骑手》等。同时,为了有更好的游客,将投资兴建迪士尼探险者度假酒店。

【亚博app买球】。

本文来源:亚博app买球网页版-www.devspoke.com

声明:本文由入驻作者编辑撰写,除官方账号外,观点仅代表作者本人,不代表本平台立场,如有侵犯您的知识产权的作品和其它问题,请与我们取得联系,我们会即时修改或删除。

相关新闻